![[Staff] Account Manager di PT. EZDigital Logistik Santara](https://cirebon.lokerindonesia.id/proxy.php?url=https://images.glints.com/unsafe/glints-dashboard.oss-ap-southeast-1.aliyuncs.com/company-logo/882807677484bd9cfcee9b62f409cece.jpg "[Staff] Account Manager di PT. EZDigital Logistik Santara"){kind=logo}
JOBDESC
- Menjaga komunikasi secara proaktif dan memberikan layanan terbaik kepada klien pengguna layanan fulfillment
- Mempererat kerjasama dan komunikasi intens untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menghinndari masalah informasi
- Membuat laporan pertumbuhan klien
- Melaporkan kesalahan operasional dan penyebab retur
- Menganalisa tingkat keberhasilan pengiriman
- Bekerja sama dengan team Warehouse untuk menyelesaikan permasalahan operasional klien
- Berkomunikasi secara rutin dengan klien melalui Whatsapp, Telegram dan Telepon
- Menjelaskan terkait dengan offering, fitur terbaru, melakukan training dan SOP Fulfillment kepada klien
- Menyusun laporan kepuasan klien dan menganalisis pertumbuhan omzet setelah bergabung dengan perusahaan
- Membuat laporan presentase Error
JOBREQ
- WAJIB memiliki pengalaman Minimal 6 bulan sebagai AM
- Bersedia perjalanan keluar kota
- Memiliki skill komunikasi yang baik / komunikatif
- Kemampuan presentasi dan negosiasi
- Mampu berbahasa Inggris minimal Pasif
- Memiliki pengalaman dalam industri Logistik, E-commerce atau fulfillment merupakan nilai tambah
- Kemampuan analitis yang baik
- WAJIB MEMILIKI PENGALAMAN DALAM MENGHANDLE DAN MENJAGA CLIENT
